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Avisar sobre um problema em uma ferramenta
Diga qual ferramenta você usou, o que esperava e o que aconteceu. O tipo de arquivo (por exemplo, um PDF digitalizado ou uma foto de iPhone) e o seu navegador nos ajudam a achar a causa.
Não envie o arquivo em si, a menos que a gente peça, porque ele pode conter informações privadas.
Pedir uma ferramenta nova
Conte o que você está tentando fazer com o arquivo. Os pedidos que muita gente faz são feitos primeiro.
O que não podemos fazer
Não conseguimos recuperar arquivos perdidos nem senhas esquecidas. Seus arquivos nunca chegam até nós, então não existe cópia do nosso lado.